Chính Sách Bảo Hành

I. Điều Kiện Bảo Hành 

* Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau :

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

- Các sản phẩm được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.

- Các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành chính hãng (trên phiếu bảo hành hoặc bảo hành điện tử)

- Do lỗi sản xuất kỹ thuật đến từ nhà sản xuất hoặc chất lượng linh phụ kiện đi kèm không tốt.

- Sản phẩm phải còn đầy đủ số Sê-ri, nhãn sản phẩm và phải còn nguyên dạng sản phẩm không bị biến dạng.

- Sản phẩm không thuộc đối tượng bị từ chối hoặc không nằm trong phạm vi bảo hành.

* Những trường hợp nằm trong phạm vi không được bảo hành :

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và các lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà phân phối - nhà sản xuất.

- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành chính hãng theo quy định.

- Sản phẩm được sử dụng với mục đích khác không phải cho mục đích tiêu dùng thông thường.

- Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, ngoại trừ các trường hợp được bảo hành toàn cầu theo quy định của chính sách bảo hành.

- Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do các tác động bên ngoài như bị vào nước, thấm nước, thiên tai, sét đánh, chập điện, bụi bẩn, gặp tai nạn, sử dụng và vệ sinh sản phẩm sai cách, bị côn trùng chui vào, sử dụng quá nhiều, hoặc sử dụng lỗi ....

- Sản phẩm không còn số Sê-ri của nhà sản xuất.

- Sản phẩm đã có sự tác động, can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi đặc tính sản phẩm bởi một bên khác mà không phải do trực tiếp từ bộ phận bảo hành nhà cung cấp hay Trung tâm bảo hành ủy quyền của nhà cung cấp = (đối tác liên kết của Donabico Mart).

- Gắn thêm, tháo bớt hoặc sửa đổi bất kỳ linh kiện, thiết bị nào có trên sản phẩm.

- Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hoặc các thiết bị khác nằm ngoài cung cấp và ủy quyền của đối tác liên kết của chúng tôi.

 

II. Thời Hạn Bảo Hành 

- Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được sản phẩm, tùy theo từng sản phẩm của từng nhà sản xuất khác nhau.

- Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

- Người Mua có thể gửi thông tin yêu cầu bảo hành (Email doanh nghiệp - Gmail cá nhân - Zalo / Phone ....) tới Người Bán (Donabico Mart) để được hỗ trợ tư vấn.