Chính Sách Bảo hành

1. Chính sách bảo hành
– Danh mục sản phẩm : Thời Trang – Túi Ví – Túi Đeo Balo sẽ được bảo hành về chỉ, khoá kéo được bảo hành 03 tháng kể từ ngày mua.
– Danh mục sản phẩm : Thời Trang Cao Cấp & Thời Trang Sành Điệu sẽ được bảo hành về chỉ, khoá kéo, keo, may đế, dán đế, chỉ, đánh xi được bảo hành từ 06 tháng đến 12 tháng kể từ ngày mua tuỳ thuộc vào từng loại sản phẩm.
– donabico.com từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp :
+ Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc SMS bảo hành.
+ Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
+ Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, …
+ Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá trực tiếp trên sản phẩm (trừ các ưu đãi voucher, coupon, khách hàng thân thiết).

2. Điều kiện bảo hành
– Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành tất cả các sản phẩm đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất.
– Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ donabico.com
– Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vi bảo hành.

3. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
– Để yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số Hotline: 0933 184 637 Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

4. Điều khoản bổ sung
– Điều khoản bổ sung này áp dụng cho tất cả những khách hàng đã mua hàng tại donabico.com. Trường hợp nhu cầu bảo hành của khách hàng nếu không nằm trong phạm vi chính sách thì chúng tôi sẽ xét duyệt riêng cho từng trường hợp cụ thể.
– donabico.com đảm bảo sản phẩm được bán tại website là sản phẩm mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc nhầm lẫn, chúng tôi cam kết bảo vệ quý khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.

* Sản phẩm được bảo hành nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau :
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Các sản phẩm được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
– Các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành chính hãng hoặc trên phiếu bảo hành
– Sản phẩm phải còn đầy đủ số Sê-ri, tem – nhãn sản phẩm và phải còn nguyên dạng sản phẩm không bị biến dạng.
– Sản phẩm không thuộc đối tượng bị từ chối hoặc không nằm trong phạm vi bảo hành.

* Những trường hợp nằm trong phạm vi không được bảo hành :
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và các lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà phân phối – nhà sản xuất.
– Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành chính hãng theo quy định.
– Sản phẩm được sử dụng với mục đích khác không phải cho mục đích tiêu dùng thông thường.
– Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, ngoại trừ các trường hợp được bảo hành toàn cầu theo quy định của chính sách bảo hành.
– Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do các tác động bên ngoài như bị thấm hoá chất, chất tẩy, bụi bẩn, gặp tai nạn, sử dụng và vệ sinh sản phẩm sai cách, bị côn trùng gặm, sử dụng quá nhiều, hoặc sử dụng lỗi ….
– Sản phẩm không còn số Sê-ri, tem – nhãn của nhà sản xuất.
– Sản phẩm đã có sự tác động, can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi đặc tính sản phẩm bởi một bên khác mà không phải do trực tiếp từ bộ phận bảo hành nhà cung cấp hay Trung tâm bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất / Nhà cung cấp.

* Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được sản phẩm, tùy theo từng sản phẩm của từng nhà sản xuất khác nhau.
– Người Mua có thể gửi thông tin yêu cầu bảo hành (Email doanh nghiệp – Gmail cá nhân – Zalo / Phone ….) tới Người Bán (Donabico Mart) để được hỗ trợ tư vấn.